Politique de remboursement

Politique d'annulation

Vous pouvez renvoyer les marchandises dont vous n'êtes pas satisfait dans un délai de 14 jours (la période de 14 jours commence le jour où vous recevez les marchandises).

Modèle de formulaire d'annulation

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire.

A :
Schönberg Music Entertainment Germany GmbH, Hans- Koch-Ring 12, 21493 Schwarzenbek

Courriel : wiederruf@anikeekina.com

Par la présente, je révoque/nous révoquons (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens (*)/la prestation du service (*) suivants

_____________________________________________________

Commandé le (*)/reçu le (*)
__________________
Nom du ou des consommateurs _____________________________________________________ Adresse du ou des consommateurs

_____________________________________________________

Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de communication sur papier) __________________
Date
__________________

(*) Biffer les mentions inutiles.

INFO IMPORTANTE

Il s'agit d'une action absolument exceptionnelle. Veuillez noter qu'en participant, vous renoncez à un remboursement en espèces. Par conséquent, si vous avez l'intention de retourner vos achats, le vendeur ne vous remettra qu'un bon d'achat correspondant au prix que vous avez spécifiquement payé pour les articles retournés. Ce bon est valable pendant un an et peut être utilisé pour acheter tout autre produit Anike Ekina de votre choix pendant cette période. Le bon d'achat vous est personnel et ne peut être utilisé que pour des achats effectués par le biais de votre compte d'utilisateur.

Veuillez noter que nous ne pouvons échanger les articles que pour une taille / couleur différente, PAS pour un modèle différent. Si vous êtes intéressé par un autre modèle, vous devrez passer une nouvelle commande.

Les retours sont gratuits, ce qui signifie que nous prenons en charge la collecte/le retour de vos articles.

Schönberg Music Entertainment Germany GmbH n'est pas tenu de reprendre les marchandises si elles ont été utilisées, portées, lavées ou endommagées. Veuillez emballer les marchandises comme vous les avez reçues et notez que nous n'accepterons pas les articles sans leurs étiquettes.

Veuillez noter que les retours de produits d'hygiène, de DVD, BluRay, CD et d'articles marqués comme exclus de l'échange ne seront pas acceptés. S'ils présentent des signes d'utilisation ou ne sont pas retournés dans la boîte d'origine du designer, ces produits sont également exclus de l'échange.

Livraison de marchandises endommagées ou erronées

Veuillez contacter immédiatement notre équipe du service clientèle si vous recevez des marchandises incorrectes/endommagées. Ces marchandises seront acceptées comme retours et échangées/remboursées.

Articles personnalisés

Aucun remboursement, annulation, échange ou retour ne sera accepté pour les commandes de produits personnalisés.

PÉRIODE DE REMBOURSEMENT

Veuillez noter que nous disposons d'un délai de 30 jours à compter du jour où nous recevons votre retour dans notre entrepôt pour effectuer le remboursement.

Bien entendu, nous ferons de notre mieux pour vous rembourser le plus rapidement possible dans un délai de 30 jours.

Les remboursements sur les cartes de crédit / comptes PayPal prennent généralement jusqu'à 5 jours à partir du moment où nous recevons le retour dans notre entrepôt.

Les remboursements sur les comptes bancaires prennent normalement jusqu'à 10 jours à partir du moment où nous recevons le retour dans notre entrepôt.

Veuillez noter que les frais d'expédition que vous avez payés pour la livraison de votre commande ne seront PAS remboursés.